고객 중심 철학으로 인정받은 12BET, EGR Operator Awards ‘최우수 고객 서비스’ 부문 최종 후보 선정

12BET은 2007년부터 iGaming 산업을 선도하며 혁신을 이끌어왔고, 이제 EGR Operator Awards 2025에서 ‘최우수 고객 서비스(Best Customer Service)’ 부문 최종 후보에 올랐습니다. 이번 선정은 12BET이 신뢰 구축, 투명한 소통, 그리고 고객 만족을 운영의 중심 가치로 삼고 있음을 보여줍니다. 또한 12BET의 서비스 철학이 전 세계 플레이어 커뮤니티에서 대응력, 공감력, 그리고 전문성의 새로운 기준을 제시하고 있음을 입증합니다.

2025년, 12BET은 정직한 커뮤니케이션과 투명한 서비스를 통해 ‘고객 우선(Customer-First)’ 접근 방식을 더욱 강화했습니다. 체계적인 Trustpilot 리뷰 프로그램을 도입하여 오랜 이용자들의 진솔한 피드백을 수집하고, 이를 통해 대중의 신뢰를 구축함과 동시에 서비스 개선에 반영했습니다. 이는 12BET이 고객의 의견을 단순한 문제 해결 수단이 아닌, 지속적인 학습과 성장의 원동력으로 삼는다는 철학을 반영합니다.

“EGR Operator Awards의 ‘최우수 고객 서비스’ 부문에서 인정을 받게 되어 매우 자랑스럽습니다.”

12BET 대변인 Rory Anderson은 이렇게 말했습니다.

“고객의 신뢰는 우리 브랜드의 기반이며, 이번 최종 후보 선정은 진정성과 세심함으로 플레이어를 지원하는 우리 팀의 헌신을 기리는 결과입니다. 모든 상호작용은 우리의 가치를 강화하고 커뮤니티와의 관계를 더욱 공고히 하는 기회입니다.”

12BET에게 이번 EGR Operator Awards 20주년 참여는 영예이자 신뢰의 축하의 자리입니다. 오는 10월 22일, 런던의 역사적인 De Vere Grand Connaught Rooms에서 이 뜻깊은 행사가 개최되며, 12BET은 iGaming 업계에서 가장 권위 있는 밤 중 하나에 커뮤니티를 대표하게 되어 자부심을 느끼고 있습니다.

12BET은 오랜 기간 변함없는 성원을 보내준 모든 플레이어, 파트너, 그리고 업계 관계자들에게 깊이 감사드립니다.

회사는 EGR Operator Awards 2025에서의 성과를 함께 기념하고, 앞으로도 고객 서비스와 사용자 만족에서 새로운 글로벌 기준을 세우기 위해 노력할 것입니다.